上海移动宽带为什么这么棒？

上海移动宽带为什么这么棒？

不畏酷暑，用心服务， 小编您探访上海 移动宽带装维人员的一天 !

        现在是 2020年7月， 在这种三伏天，地表温度达 60°，出门就是中暑的节奏，上班躲在空调房里，下班回到家第一时间也是打开空调。但是在这样的夏天，有一批人却是最辛苦、最累的 。 不管什么时候，只要客户一个电话，他们就必须顶着高温，穿过大街小巷来为我们服务。 今天小编一起跟随移动维 装 人员，记录下他们一天的辛勤工作，感受一下他们的忙碌与辛苦。

       早上7点，装机人员检查装维工具，整装待发。

       7点半， 对接好 今天的工作任务、领完装维材料后，准备前往昨天预约好的第一个客户，提前电话告知将上门装机。

       8点抵达客户住址，按照标准化要求完成轻敲三下门、主动做介绍、展示工号牌、入户穿鞋套等规范动作。

       8点 半 登梯上墙、室外布线.

       9点10分，为客户安装光猫，调测上网，教会客户使用。最后请客户为此次装机进行满意度打分并签字，客户很满意评价10分。辛勤的付出换来客户的认可， 今天 第一例装机顺利完成。

       9点40分，为一客户处理故障;解决故障后 已经是11点，马不停蹄的为第二位装机客户安装 宽带。

       12点 半 ，就近 的 小饭馆炒盘豆芽粉丝，梳理下上午完成的工作。

       13点40分 ，到达客户所在的村庄，立即为客户装机。这是一天中最热的时候 ， 顶着炎炎烈日，爬梯、布光缆，完成第3例客户装机。

       下午 将近3点 ，接到一例无线宽带客户报障电话，立刻驱车前往机房。经排查处理后故障解决，客户上网恢复正常。 处理完故障已是大汗淋漓，避免客户反感，换上提前准备好的备用工作服，前往第四位装机客户家。

       17点30分，完成装机。

       将近6点 ，接到昨天刚装好宽带客户报障，上门核实后，因为客户新买的 路由器未设置好，主动帮忙调测，上网正常。客户见 维装师傅 辛苦，给倒杯水，装机 师傅 甚是感动!

        夜幕降临，已是19点40分，对比工单台账，今天完成4例装机和3例故障处理，核实无误后，驱车赶回公司。

这是 上海移动宽带安装工的一天， 忙碌的一天，也是充实的一天， 师傅跟小编说这7位客户可以在家上网了，这小小的成就却是大大的慰藉。