当“数字化”遇到“老龄化”
上海移动全方位推进适老服务,“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”,助力老年人跨越“数字鸿沟’,构建老年友好型数字社会势在必行。作为上海市5G建设的主力军,上海移动主动肩负央企责任,进行一系列服务升级举措,让用户感受“五心服务”的真诚贴心,陪伴申城老人更从容享受数字生活。
更舒心地用网--家庭网络检测服务
家庭网络出现WiFi慢、用网体验差等问题,无疑会让老年人的用网信心和体验大打折扣,现在起至6月30日,上海移动家庭用户,可免费享受全家WiFi服务,上海移动智慧家庭工程师包师傅将亲自上门,检测室内WiFi信号覆盖情况,并提供WiFi使用方面的优化建议,帮助老人畅快“触网”，家庭愉快用网!更暖心的窗口--适老版窗口服务
许多65岁以上的老年人习惯了前往营业厅办理业务,上海移动推出爱心专柜、爱心代办等7大适老化窗口服务,全市营业厅柜台均展示电子资费明白卡,扫码即可获取手机消费信息此外,提供手写资费信息和,专属“大字号账单”打印服务方便阅览,如果有智能机操作等方面的疑问和困难,也可以前往就近的上海移动营业厅寻求帮助。
更清晰的APP--和你APP敬老版服务
不仅线下服务要周到,智能终端也要有温度,视力功能减弱的老年人会对小屏幕“望机兴叹”,上海移动和你APP特为老年用户推出敬老版本,字体更大,图标更大,内容排布更简洁清爽,老年用户无需频繁切屏,轻松一键点开“查看账户信息”,即可掌握账户变动情况,轻松查询账单和优惠信息。
更安心的保险--流量提醒加强版服务
家里爷叔阿姨们同样热爱刷抖音、追剧集,但老年用户上网时经常担心流量超套,造成额外的花费,上海移动专门升级流量提醒服务,当用户流量剩余20%时就会触发提醒,提醒由单一的短信提醒,升级为语音+短信双重提醒机制,避免用户错过提醒短信,相当于上了个双保险。
我们下期再见！