上海移动徐汇区“五心”服务体验 - 上海市徐汇区移动宽带

受理电话:18721999171

受理类型:全市所有家庭地址用户小区,农村宿舍,公寓。

受理区域:湖南路街道,天平路街道,斜土路街道,枫林路街道,长桥街道,田林街道,虹梅路街道,康健新村街道,徐家汇街道,凌云路街道,龙华街道,漕河泾街道,华泾镇。

1.便民服务举措,业务办理更舒心：5G网络,全面领先。品质宽带,千兆到家。跨区服务,神州通办。

舒心服务,是通过5G网络、千兆宽带,网络基础服务能力、智慧家庭宽带服务能力的持续提升,全方位服务保障,让客户的通信体验更舒适。

2.业务规则清晰列,没有套路更安心：人工客服,查退清楚。业务订购,及时提醒。各类骚扰,有效防护。

安心服务,是努力赢得客户的信赖,在日常的点点滴滴守护客户的通信安全。是在客户需要的时候,第一时间赶到身边解决问题,成为客户身后坚实的依靠。

3.业务办理有确认,透明消费更放心：办理规范,透明消费。账单清晰,消费明白。收费误差,双倍返还。

放心服务,是让客户明明白白消费,是账单清晰明了,是日常使用方便可查,是亲自为客户解答疑虑,让所有问题得到答案,是通过时间沉淀的一份信任。

4.服务初心不能忘,新老同权更暖心：时时在线,便捷专享。延时停机,温情保障。

暖心服务,是为有需要的客户提供有温度的服务,是对每一位客户需求的坚守。是一个人撑起的责任,也是无数人背后的付出。

5.服务协议便捷查,线上服务更贴心：智能客服,秒懂诉求。宽带装维,超时赔付。主动提醒,贴心必达。

贴心服务,是客户所想,吧周到便捷的服务送到客户身边。是24小时不间断的服务,是寒冷夜里的一杯热水,是面对客户永远保持微笑的真诚。